售后常见问题-九五至尊游戏最新网站

售后常见问题：

q：产品退换或者维修，我需要支付物流费用吗？

a：1、凡在购买日起的30天内，产品出现非人为不良的，往返邮寄由优特普承担，您无需

支付任何物流费用；

2、若产品过了30天后，产品出现非人为不良的，往返邮寄由优特普和您各承担寄出的

物流费用；

q：多长时间可以修好呢！

a：保内维修：优特普九五至尊游戏最新网站的售后服务中心收到故障机后，将在3个工作日修完寄出；

保外维修：收到保外维修付款后，将在3个工作日修完寄出；

往返程物流周期您可参考各快递公司信息。

q：我如何获取寄修进展？

a：您可拨打优特普服务热线电话400-700-5088#  查询进展。

q：若维修超过时间、或者修不好、或者产品已经停产的情况下，怎么处理呢！

a：1、收到寄修的产品后会与您反馈，若出现延期情况下，优特普售后助理会提前与您沟通，

您可接受的情况下将按照双方沟通的日期寄给您；若不能接受，优特普会先提供备用机给您先暂用，待维修ok后再寄给您并返还备用机，产生的物流费用由优特普承担；

2、若因欠料或者停产，优特普将提供功能完全一样的产品给您；

q：我不在现场，会不会将保内判定为保外维修呢！

a：不会。您可以根据产品上的序列号自行判断，保外故障优特普将通过拍照方式存档以备查验。

q：保外维修是怎么收费的呢！

a：优特普的收费标准为：原材料费 人工费。收到保外产品后，优特普售后工程师会先分析

问题点，确定具体不良后售后助理会提供维修报价单给到您确认，您同意后才开始维修。